Welcher Support passt zu Ihnen?

(Kategorie:Allgemein)

Sie arbeiten mit Entwicklungstools oder Datenbanken der Firma Gupta? Sie waren auch als erfahrener Entwickler oder Administrator schon einmal mit Ihrem Latein am Ende? In solch einem Fall wäre der Supportservice durch den Hersteller genau das Richtige für Sie.

Grundsätzlich haben Sie 2 Möglichkeiten:

1. Abschluss eines Supportvertrages mit dem Hersteller

  • 3.300 EUR/Produkt/Jahr
    oder
  • 1.900 EUR für 3 Cases
  • Kommunikation in Englisch
  • kann bei MD Consulting gekauft werden

2. Support Forum des Herstellers

Ein Beispiel aus dem Leben eines Kunden (ganz aktuell auf der DevCon 2013)
Ein Kunden, der sonst auf früheren DevCon`s sehr genervt, mit seiner persönlichen Fehlerliste und mit seinem ganzen Entwicklerteam auf der DevCon erschien, um den Hersteller zur Rede zu stellen, läuft mir auf der diesjährigen DevCon über den Weg, völlig entspannt, nett und freundlich zu allen, selbst zum Hersteller.
Was war passiert?
Er hat einen Supportvertrag beim Hersteller abgeschlossen für 3.300 EUR/Jahr und kam somit in den Genuss, persönlich von Hersteller betreut zu werden. Der Chef-Entwickler des Team Developer kam sogar für 5 Tage zu ihm nach Deutschland, um eine Liste von 25 Problemen abzuarbeiten. Es stellt sich heraus, dass die Probleme unterschiedlichsten Ursprungs waren, welche waren Marke „Eigenbau des Kunden“, andere waren tatsächlich auf Gupta zurückzuführen. So wurden die Probleme analysiert, direkt gefixt oder nach USA gemeldet und am nächsten Tag stand ein EMP zur Verfügung. So konnten „22“ als gelöst deklariert werden, 3 nahm der Hersteller mit und wird sich zeitnah darum kümmern. Das gab dem Geschäftsführer Sicherheit und Zuversicht für die Zukunft und lies ihn entspannt die DevCon und die neuen Produktvorstellungen z.B. TD Mobil genießen.

Welche Art von Problemen Sie auch gerade haben, es unterstützt Sie der Hersteller höchst persönlich. Welcher Support zu Ihnen passt, entscheiden Sie selber. Fordern Sie Ihr ganz persönliches Angebot bei MD Consulting an telefonisch unter (+49) – 0 81 22 / 97 40-0 oder per E-Mail an info@md-consulting.de, Ihr Ansprechpartner. Frau Evelyn Ertel.